业务流程
您现在的位置:首页 - 业务领域 - 业务流程

 湘乡光大燃气城市燃气使用业务流程

 开户流程

  客户准备以下资料,前往我司营业厅(经开区湘乡大道030号)办理开户。

  1、户主身份证(代办人经办的,需持户主身份证复印件、代办人身份证原件);

  2、开户费或开户联络函(由所在小区物业公司或房产开发公司开具);

  3、机械表小区用户需签订第三方代扣代缴燃气费协议,并提供湘乡农商银行开户账户复印件;

  4、廉租房用户需提供与房屋所有权方的租赁合同。

 过户流程

  客户准备以下资料,前往我司营业厅(经开区湘乡大道030号)办理过户。

  1、户主身份证(代办人经办的,需持户主身份证复印件、代办人身份证原件);

  2、房产证或购房合同或房款发票的复印件。

 抄表计费,银行代收

  1、用户开户后,我司定期对客户燃气表进行抄录;

  2、根据我司提供的每户用气量,农商银行在每月的8号从用户燃气扣款账号中扣取燃气费;

  3、因用户账户余额不足或其他原因没有扣取到费用的,我司将派发催缴通知单,用户需尽快到我司营业厅缴纳。逾期仍未缴纳的,按每日3‰计收滞纳金。

 管道安装,入户通气

  1、用户已办理好开户手续,并且家里具备安装条件时,可拨打24小时客服电话52558558预约安装、通气服务,或前往我司营业厅进行预约登记;

  2、我司收到用户申请后,5个工作日内安排工作人员上门服务;

  3、对已开户,并已由安装公司进行灶具连接的用户无需另行预约,我司接到安装返单后,7个工作日内安排工作人员上门服务。

 改管流程

  用户与我司签约后,要求对户内管进行移动或改装的,在不违反燃气管道安装规范和不影响安全的前提下,我司在接到申请后15个工作日内进行有偿改装;